1. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

1.1 destinationADRIATIC.com – это веб портал, который предлагает он-лайн бронирование экскурсий по направлениям

1.2 Портал destinationADRIATIC.com находится в собственности агентства ООО «Атлантис Травел»

1.3 Пользователь данного портала обязан соблюдать правила и условия, которые оговорены далее по тексту.

1.4 При пользовании порталом или его отдельными частями, подразумевается, что пользователь ознакомлен с условиями пользования и согласен использовать платформу этого веб сайта для своих личных целей, под свою ответственность.

1.5 Порталу destinationADRIATIC.com принадлежат авторские права на все содержимое сайта (текстовые, визуальные и аудио материалы, базы данных и программные коды). Несанкционированное использование любой части портала, без разрешения правообладателя, является нарушением авторских прав.

1.6 Портал destinationADRIATIC.com состоит из собственного содержания, содержания партнеров, бесплатных содержаний и ссылок на другие сайты. Все содержание портала destinationADRIATIC.com может быть использовано под собственную ответственность. ООО «Атлантис Травел» не несет ответственности за любые последствия, возникшие в результате пользования порталом.

1.7 Портал destinationADRIATIC.com оставляет за собой право на изменение, удаление (временно или постоянно) любого содержания портала или услуги без предварительного уведомления. Пользователь портала в целях информирования обязан следить за объявлениями на портале.

1.8 Портал destinationADRIATIC.com уважает своих пользователей и посетителей, чтит их конфиденциальность, поэтому их личные данные не будут раскрыты третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

1.9 В соответствии с законом, destinationADRIATIC.com имеет право собирать определенные данные о пользователе, в течение его пользования сайтом. ВХОД НА ПОРТАЛ И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, СЧИТАЕТСЯ СОГЛАСИЕМ НА СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННОГО ПОРТАЛА. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ТАКЖЕ СОГЛАШАЮТСЯ С ТЕМ, ЧТО ПОРТАЛ destinationADRIATIC.com и туристическое агентство «Атлантис Травел» МОЖЕТ ПЕРИОДИЧЕСКИ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ, БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ДОПОЛНИТЬ ДАННУЮ ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

1.10 Портал destinationADRIATIC.com собирает данные о пользователе в первую очередь для того, чтобы предоставить безопасное, эффективное и индивидуальное использование услуги, для улучшения услуг, для рассылки рекламных и целевых маркетинговых предложений, включая предложения от наших партнеров, информации о новых предложениях, а также для уточнения и устранения нарушений настоящих Условий.

1.11 Портал destinationADRIATIC.com в целях улучшения Вашего посещения сайта и дальнейшего его усовершенствования, должен сохранить на Вашем компьютере небольшое количество информации, так называемые куки (Cookies). Куки – это информация, сохраненная на Вашем компьютере, сайтом на который Вы заходите. Куки обычно сохраняют Ваши настройки, настройки для сайта, такие как предпочитаемый язык пользования или адрес. Впоследствии, когда Вы откроете тот же сайт, интернет браузер отправляет обратно куки, которые принадлежат этому сайту. Это обеспечивает сайту показать информации соответствующие Вашим потребностям. При посещении портала destinationADRIATIC.com Вы соглашаетесь с использованием куков. Вы можете отключить куки в настойках Вашего браузера. Вы можете посещать наш портал и с отключенными куками, но не исключено, что некоторые его функции не будут доступны.

1.12 Портал destinationADRIATIC.com всячески старается сделать свое содержание полезным, информативным и актуальным, предоставить больше информации для пользователя, но не несет ответственности за возможные неточные данные или за устаревшую информацию, размещенные на сайте.

1.13 ООО «Атлантис Травел» не несет ответственности за возможные сбои в работе портала destinationADRIATIC.com и не может гарантировать, что все предложения будут действительны, и быть в наличии в любое время. Если Вы обнаружите какие-либо ошибки, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте: web@atlantis-travel.hr

1.14 Портал destinationADRIATIC.com, все его сотрудники и сотрудники туристического агентства «Атлантис Травел» не несут ответственности за ущерб в результате вины третьего лица партнера-поставщика услуг (отели, услуги трансфера, авиакомпании и т. д.)

1.15 Ни портал destinationADRIATIC.com, ни любое другое физическое или юридическое лицо, которое участвовало в возникновении и создании этого веб сайта, не несут ответственности за ущерб, который может возникнуть в результате доступа к информации, в результате использования или невозможности использования информации на этом сайте, а также из-за любых ошибок или упущений в его содержании.

1.16 Портал destinationADRIATIC. и туристическое агентство «Атлантис Травел» не несут ответственности за багаж и другие личные вещи, которые были уничтожены, потеряны, повреждены или украдены (рекомендуем при возможности аренду сейфа, или страхование, которое включает в себя страховку багажа). Заявление о потерянных или украденных вещах предоставляется в отель, апартаменты и т.п., туристическому агентству и соответствующему отделению полиции.

1.17 Портал destinationADRIATIC.com и туристическое агентство «Атлантис Травел» не несут ответственность за любые травмы, несчастные случаи, смерть, любые повреждения, потери или задержки, возникшие по вине клиента или в результате оказания услуг третьей стороной.

1.18 На портале destinationADRIATIC.com для каждой экскурсии четко определена стоимость, которая может изменяться в зависимости от даты, места отправления и количества взрослых и детей. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления.

1.19 Портал destinationADRIATIC.com имеет право в любое время изменить опубликованные цены (например, из-за изменения курса валют, экономического изменения в стране, изменения условий других поставщиков услуг и т.п.).

1.20 Портал destinationADRIATIC.com оставляет за собой право в любое время на изменение настоящих условий пользования порталом и не несет ответственности за возможные последствия, возникшие в результате этих изменений.

2. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

2.1 Бронирование экскурсий
1. С помощью поисковика слева «ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ ЭКСКУРСИЙ» найдите и выберите экскурсию. Рекомендуем читать полезные информации о каждой экскурсии.
2. Слева заполните параметры «Бронирование экскурсии», выбрав дату экскурсии, город отправления, количество взрослых и детей. Общая стоимость экскурсии будет указана под “ИТОГО”
3. Кликнув на кнопку “Забронируй” откроется безопасная страница, где необходимо заполнить личные данные, данные кредитной или дебетовой карты, и другую необходимую информацию.
4. Внизу кликнув на кнопку “Завершить бронирование” заканчивается процесс он-лайн бронирования экскурсии, и Вы подтверждаете, что ознакомлены и соглашаетесь с условиями пользования.
5. На Ваш электронный адрес, который Вы указали в графе «Остальная информация» будет отправлено подтверждение о бронировании экскурсии с ссылкой на билет в формате PDF, который Вы можете распечатать или сохранить.

2.2 Способы и условия оплаты
Экскурсии можете оплатить только он-лайн, кредитными картами American Express, MasterCard, Visa, Diners или Discover. При бронировании экскурсии Вы попадете на страницу secure.atlantis-travel.hr, защищенную SSL протоколом 128-битного шифрования, который обеспечивает WSpay система, и служит для безопасного ввода данных Вашей карты.

2.2.1 Конвертация валют
Оплата всегда производится в хорватских кунах.
Сумма подлежащая платежу будет образована путем перевода хорватских кун в Вашу валюту по курсу Хорватского Народного Банка, а с Вашей карточки будет списана сумма в Вашей валюте по курсу банка, выдавшего карту.
В результате конвертации валют, может возникнуть небольшая разница в стоимости, от той которая указана на сайте.

2.3 Отмена и отказ от экскурсии

• организатор оставляет за собой право не проводить экскурсию в случае недостаточно набранного количества туристов (мин. 6 человек) или в случае форс мажорных обстоятельств
• в случае если турист откажет бронирование за 48 часов до начала экскурсии, то организатор имеет право удержать 20% от ее стоимости
• в случае если турист откажет бронирование менее чем за 48 часов до начала экскурсии, то организатор имеет право удержать полную стоимость экскурсии
• за экскурсии купленные от других представителей, мы не несем никакой ответственности и не принимает никакие жалобы
• во время экскурсии Вы обязаны хранить Ваш экскурсионный билет ради контроля. В случае если у Вас нет билета, будете оплачивать штраф в 3 раза дороже самого билета!

2.4 Жалобы и претензии
Все жалобы и претензии на экскурсии, гидов и остальные сегменты экскурсии можете отправить на croatia@atlantis-travel.hr , указав в теме сообщения: “Жалобы на экскурсию”. В сообщении необходимо указать название и дату экскурсии, причину жалобы или претензии. Руководство туристического агентства ООО «Атлантис Травел» рассмотрит каждую жалобу. В случае если жалоба будет обоснована, то мы предпримем все необходимые меры для быстрого и эффективного решения ситуации на взаимовыгодной основе.
Подробная информация о компетентном органе, чье официальное наблюдение зависит от деятельности туристического агентства: Государственная инспекция, Туристическая инспекция, Шубичева 29, 10000 Загреб

NOTIFICATION ON THE METHOD OF SUBMITTING THE CUSTOMER COMPLAINT

In accordance with Art. 6 item 3 of the Law on Provision of Services in Tourism ("Narodne novine" 130/17) we inform customers that a complaint which express their dissatisfaction with respect to the purchased product or service provided may be submitted in writing and in the business premises and they will receive confirmation of this objection without any delay. An objection can also be filed by post to the following address:

Atlantis Travel d.o.o.
Slavonija 1/3
35000 Slavonski Brod

or

Atlantis travel d.o.o.
Petrinjska 59
10 000 Zagreb

or to the e-mail address: croatia@atlantis-travel.hr or zagreb@atlantis-travel.hr

or to the Book of Appeal that is exhibited at the office.

The response to the written complaint of the consumer will be given in writing no later than 15 days from the date of receipt of the complaint, so please leave us your contact address for delivery of the response.

Customer:
Name and surname: ___________________
Response delivery address: ___________________

Statement concerning the protection of personal data

• By sending this inquiry I explicitly state that I voluntarily offered the disposal of my data to Atlantis Travel and am allowing that they use the same for the intent of the protection of my personal interests in all affairs contracted with Atlantis Travel.
• This includes forwarding my personal data to third persons. Third persons are considered to be these persons that are essential for the realization of voyages concluded between Atlantis Travel and me.
• I explicitly allow Atlantis Travel to use my personal date in their domestic and international evidence.
• I agree that Atlantis Travel may use my personal data two years.

“Представитель обязан выдать билет-счет, а турист обязан взять билет-счет и сохранять его до окончания экскурсии.”
МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РЕСПУБЛИКИ ХОРВАТИЯ / НАЛОГОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ


4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, СБОР ЛИЧНЫХ ДАННЫХ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

4.1 Портал destinationADRIATIC.com обязуется защищать личные данные пользователей, таким образом, что собирает только необходимую, основную информацию о клиентах / пользователях, которая необходима, для выполнения своих обязательств, информирует клиентов о способе использования собранных данных, дает своим клиентам возможность выбора использования их данных, в том числе и решение об удалении или нет его имени из списков, используемых для маркетинговых кампаний. Вся информация является строго конфиденциальной и доступна только сотрудникам, которым она нужна для выполнения своей работы. Все сотрудники destinationADRIATIC.com и деловые партнеры несут ответственность за соблюдение политики конфиденциальности.

5. КОНВЕРСИЯ ВАЛЮТЫ (для иностранных граждан)

5.1 Все платежи будут осуществляться в валюте Хорватии. При оплате, с Вашего счета будет списана сумма платежа в местной валюте в соответствии с курсом валют ассоциаций кредитных карт.

6. СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ ПОЛЬЗОВАНИЯ

6.1 Портал destinationADRIATIC.com и туристическое агентство ООО «Атлантис Травел» считают, что перед началом пользования сайтом пользователь прочитал и согласился с настоящими условиями.